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不一样的岗位一样的心( 酒店客房部:黄蕊)

    2014年6月9日把会议室的工作忙完被经理安排到前台学习,第一次接触这种工作难免有些紧张,来到前台先看一些关于前台的资料方便以后的学习。前台作为酒店的门面是最先对客人产生影响并作出服务的部门,前台的工作主要分成电话接听,客人信息登记。帮客人处理服务要求,为客人解答问题等等。首先学习开单住宿登记等一些单子,帮助客人办理入住手续一些简单的工作,很快一天结束了很开心,又能学习到关于酒店的很多知识,以后会更加努力的工作学习更多有用的东西。


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