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我集团召开第二次总裁办公会议

  2012年10月31日,正源集团第二次总裁办公会在新天地酒店顺利召开。正源集团董事局主席王子正、总裁刘存厚、副总裁邢凤华、副总裁王亚军出席了会议并作重要讲话。集团中层管理人员、酒店中高层管理人员分别列席了会议。

  首先会议进行第一项,结合《正源投资集团关于加强企业文化建设的指导意见》,全体参会人员对万达总裁王健林关于万达企业文化建设方面的讲座进行了长约四十分钟的集体学习。学习内容为万达从一个小的民营企业发展壮大至今,始终以建设企业文化为核心,“老实做人,精明做事”、“共创财富,公益社会”“国际万达,百年企业”等一系列万达企业文化核心理念的卓越追求,王健林说:“人生追求的最高境界是精神追求,企业经营的最高层次是经营文化”。这一精辟总结,为我们提供了加强企业文化建设的实践基础。

  刘总指出,万达企业文化建设对于我们刚刚起步的正源集团具有深刻借鉴意义。根据王主席的指示精神,要将正源集团打造成为长盛不衰、基业长青的长寿企业,首先必须在企业文化抓起,从重视企业文化建设做起。通过这次学习,要从中汲取经验,同时结合我们企业文化建设的指导意见,形成我们正源集团自己的建设百年基业的企业文化建设特色。

  会议第二项,讨论并研究通过《正源投资集团关于加强企业文化建设的指导意见》、《正源投资集团绩效考核管理办法》两项制度文件;嵘,大家各抒己见,对两个制度文件进行了认真的研究与讨论,最终取得统一意见,一致通过。

  会上,刘总指出:两项重要制度文件的正式通过只是开始,关键在于抓落实。任何事情不能只停留在讨论上,停留在开会宣传上,停留在纸上、墙上,必须要发挥主观能动性,结合本部门的实际情况,按照公司制定的相关制度将会上布置的工作扎扎实实落到实处,硬硬梆梆执行到位,充分体现正源集团管理层的工作水平和领导能力。做任何工作都要看到落实效果,不出效果的办法就不是好办法。例如《绩效考核管理办法》制定建立的前提不是以惩罚为目的,而是为了更好地调动员工的积极性,激励员工的干劲儿,让员工拿更高的工资。因此,作为管理层,必须研究工作落实的具体办法。现下以酒店为例,要切实执行《绩效考核管理办法》中的绩效计分原则,必须明确如何界定酒店服务过程中的轻度过失、中度过失、重度过失的细则。如不化淡妆、不带领带、不走员工电梯等规划为几度过失。将每一个服务动作、细节都划定清楚,做到有章可循,有法可依。因此酒店建立并执行“五级质检”制度很重要:

  第一级:高管层质检

  正源集团主席、总裁、副总裁几位高管,有权对在酒店见到的不合格员工进行过失处罚,并通知人力资源部对过失员工进行扣分,由人力资源部负责统计每日员工过失情况并于晨会上进行通报。

  第二级:酒店高管层质检

  由酒店于总、彭副总、邹总监形成的酒店高管层质检,坚持执行酒店“走动式”管理方式,加强对酒店的巡视力度并完善质检的全面性工作,随时检查酒店存在的各类问题。对于这一层的质检,人力资源部负责每日统计每位酒店高管检查过失人员的数量及次数,监督高管层的质检力度,避免出现检查不到位,坚决杜绝高管层失控现象。

  第三级:人力资源部质检

  人力资源部要作为酒店质检的主要部门,必须严格按照酒店行为规范准则,对酒店员工实行全方位、大力度地检查,配合酒店高管层做好员工行为规范的方方面面的检查。

  第四级:各部门经理、主管级质检

  各部门的经理、主管要认真负起责任,对本部门员工进行100%检查,严格执行检查标准,配合好人力资源部的检查工作。

  第五级:集团人力资源部质检

  这一级别的质检工作主要是监督和检查以上四级质检的严肃性、公正性和执行情况,并对以上四级的检查情况合成报表,定期直接上报集团高管层。

  如果我们能够形成这样一种严密的、循环的监督检查体系,环环相扣,并认真执行,加大绩效考核制度的执行力度,新天地酒店半年内服务品质的提升必然会显现比较良好的效果。

  正源集团总部的绩效考核也要认真落实,必须将考核细则明确,将各项工作任务都量化、具体化、限时限点,提高日常工作的可考核性,这样才能与我们的绩效考核评优联系并统一起来。

  会议最后,王主席作了重要讲话:“企业文化的建设这一问题董事局已经研究沟通过多次,我们都非常支持这项工作的开展,认为这项工作抓的非常及时,因为它从根本上解决了我们企业员工思想上的问题,增强我们整个集团的向心力、感召力和凝聚力。认真贯彻执行这项工作,给全体员工一种如“家”般的踏实感觉,从内心深处提升员工对企业的一种认同感、归属感,更是对我们企业做好、做大、做强具有深远的重要意义。因此,公司上下都要务必重视这项工作,不能停留在口头上,要落实在实际行动上,认真贯彻,坚决执行。实行绩效考核管理这项制度规范企业管理、调动员工积极性可行而有效。对于酒店来说,这项制度必将有利于提升酒店服务品质、有利于全面提升酒店的管理水平。形成我们正源集团持之以恒坚持的一种思想、一种文化。此外,关于酒店“十五天内不核算工资”的情况我从未听说过,更没有如此主张过,对于这件事我很震惊。在我看来,员工工作一天,就必须给员工核发一天的工资,员工付出的辛苦就必须得到应有的劳动报酬,员工不管是不是在观察期、试用期,只要在新天地酒店工作一天,我们就不能克扣员工的工资。作为企业,作为管理者我们就更要关爱他们,爱护他们,让他们感受到企业的温暖,感受到企业这个“大家庭”的温馨与和谐,无论员工是否愿意留下来为新天地酒店、为我们正源集团工作,我们都要以诚相待,绝不能克扣员工一分钱的薪水!


从左至右依次为:集团副总裁王亚军、集团副总裁邢凤华、集团董事局主席王子正、集团总裁刘存厚


集团主管们在认真记笔记

集团成员认真学习万达集团企业文化建设方面的视频资料

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